Hver er skilastefnan?
Við tökum við vöruskilum innan 30 daga frá kaupum. Viðskiptavinir bera ábyrgð á sendingarkostnaði nema varan sé skemmd eða röng — í slíkum tilfellum greiðum við kostnaðinn.
Hvenær fæ ég pöntunina mína?
Vöruhús okkar undirbýr og sendir pantanir, sem getur tekið allt að 5 virka daga fyrir sendingu.
Eftir því hvert sendingin er send getur hún tekið 2–4 vikur .
Með hvaða þjónustuaðila sendið þið?
Rammagerðin býður upp á sendingar á valinn áfangastað viðskiptavinarins.
DHL sér um alþjóðlegar sendingar.
Innanlandssendingar eru afgreiddar af Póstinum eða Dropp.
Hversu mikið kostar sendingarkostnaður?
Sendingarkostnaður er reiknaður út frá staðsetningu þinni og vörunum í pöntuninni þinni. Þú munt alltaf vita sendingarkostnaðinn áður en þú kaupir.
Af hverju þarf ég að greiða aukagjöld?
Innflutningsgjöld og skattar eru ákveðin af tollyfirvöldum lands þíns, ekki af okkur. Þessi gjöld eru innheimt þegar vörur fara yfir landamæri og hjálpa til við að standa straum af staðbundnum sköttum og vinnslugjöldum. Því miður höfum við ekki stjórn á þessum kostnaði og hann er ekki innifalinn í heildarupphæð pöntunarinnar.
Hvernig get ég haft samband við einhvern varðandi kaupin mín?
Vinsamlegast notið tengiliðseyðublaðið hér: SMELLIÐ
Hvar get ég sótt pöntunina mína?
Hægt er að sækja pöntunina í vöruhúsi okkar sem staðsett er að Miðhrauni 15, Hafnarfirði .
Einnig er mögulegt að sækja í einni af verslunum okkar í miðbænum — skiljið bara eftir skilaboð með pöntuninni ykkar.
Af hverju eru afslættir á netinu en ekki í hefðbundinni verslun okkar?
Afslættir á netinu eru hluti af sérstökum kynningum sem eru eingöngu í boði á netinu og geta verið frábrugðnir verðlagningu í verslunum. Rekstrarkostnaður verslana okkar er mismunandi, þannig að verð og tilboð stemma ekki alltaf. Við gerum alltaf okkar besta til að bjóða upp á frábært verð bæði á netinu og í verslunum.